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日本留学不可不知的接打电话礼仪

时间:2012-08-06 20:40来源: 作者: 点击:

你了解日本人接打电话的礼仪吗?
    通电话时,由于彼此看不见对方,所以容易因为一些不当的细节而造成误会。因此日本人很是注意街打电话时的语气措辞等礼仪。与世界其他国家的人相比,日本人打电话时,特别希望在通过过程中不断获得对方的响应,让他有一种被倾听、被理解、被尊重的感觉。对日本人来说,这种感觉非常重要,在某种程度上,甚至能够决定谈话的内容和深度。

接电话
    日本人接电话时,首先是自报自己公司,自己家或自己的姓名,然后再开始谈话。这一点与中国人打电话的习惯不一样的。

客套话
    在得知对方是谁后,一般要进行简单的寒暄。在公司接其他公司的人打来的电话时,最常见的客套话就是(总是承蒙您的关照),(您好)。假如和对方有段时间未联系,则要说(好久不见)。而在夜晚或者清晨打电话时,打电话的人一般都要说句(抱歉夜晚(早晨)打电话给您)等等。

通话
    通电话时,无法以实物、手势、表情、动作来辅助说明你的话,所以用日语通话时,要注重讲清楚,缓慢。并且中途要进行停顿,以便对方进行反应或者记录。日本人一般不直接询问对方是否听懂了。因此,切忌说(明白了吗?)。

听电话
    听电话时,假如你听明白了对方将的意思,那么就要在对方讲话停顿时回答一声。一表示我正在听您讲话并且听懂了,请您继续往下说。除了回答之外,有时还要重复对方所将的意思,或者没有听庭除时,要说(对不起,请再说一遍)。

挂断电话
    结束通话时,日本人一般不说(------);假如是在晚间,那么还要说一句(晚安),而且,说完之后不要马上放下电话听筒,要确认对方已经放下电话听筒,方可轻轻把电话挂断,切忌迅速将电话机扣掉。

(责任编辑:admin)
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